為有效打擊“黃牛”生存空間，完善演出票務管理，治理行業亂象，實現演出領域數字化建設，文化和旅游部近日頒布國內首個演出票務領域的行業標準——《演出票務服務與技術規范》（以下簡稱《規范》），于今年8月19日起實施。

“目前市場上有不同的票務系統，這個標準對演出票務管理系統的技術要求和服務功能提出了統一的規范要求�！敝袊�演出行業協會秘書長潘燕在接受人民網專訪時表示，“《規范》的出臺，不只為了遏制‘黃牛’，更重要的是推動票務市場數據的公開透明，讓政府管理部門、行業協會、從業機構通過真實數據了解市場情況，發現市場問題，同時反哺創作。”

治理行業亂象 邁出票務規范第一步

近年來，隨著劇場演出受關注程度日漸提升，爆款劇目不斷出現，搶票需要拼“手速”，“黃�！逼敝饾u多了起來。主辦方到底鎖了多少票？為什么我們買不到，“黃�！眳s有票？這些令觀眾困惑不解的問題，未來都將在票務標準施行下逐步解決。

據潘燕介紹，國內演出行業長期存在多重票務系統并存的局面，劇院系統、票務公司、銷售平臺都有各自的系統，接口、編碼、退票功能等缺乏統一的技術標準。長此以往，造成了票務市場信息極不透明，阻礙行業進一步發展，滋生演出組織方不合理鎖票、“黃�！钡蛊钡确N種票務亂象�！兑幏丁烦雠_之后，從事演出票務業務的機構可以對照標準去做相應的調整。

演出票務服務與技術規范的立項目標是規則、統一、服務。此次出臺的行業標準著重解決統一全國演出票務的內容、規格、編碼、制作、發行等基本要求；統一全國演出票務的生成、打印、取票、印刷等具體要求；統一全國演出票務購票、檢票、退票等全流程的規范化服務；制訂演出行業的票務基本規則。

“文旅部曾發布過一些行政管理層面規范票務市場的通知，要求演出主辦方不得捂票、囤票，重點營業性演出公開銷售的演出門票數量不得低于公安部門核準觀眾數量的80%�！迸搜啾硎�，但由于線下執法等管理手段相對單一，線上票務系統不互通，監管難度很大，“如果能把各地的票務信息在一個平臺展現出來，就能夠讓主管部門實時發現違規情況。我們要用這個標準把不同的票務系統后臺銷售情況統一到一個信息采集平臺里面來，在數字化發展過程中，有效壓縮‘黃牛’的生存空間。”

潘燕舉例說：“比如，突然有一個特別大量的團票不符合票務銷售政策的規定，我們的信息采集平臺上就能夠實時體現訂單異常，這樣一來會比較方便監測，主管部門也可以用更科學的方式去管理。”

統一信息編碼 以真實數據反哺創作

根據《規范》，未來國內所有出票系統都接入全國統一的票務信息管理平臺，且進行行業標準化認證。這一平臺由中國演出行業協會搭建，將推動行業的數字化發展，并為創作提供數據支持。

《規范》首次規定了有關票務的編碼規范，這意味著未來每張演出票的編碼都有全國統一標準。在潘燕看來，統一信息編碼，將為市場在售演出項目提供真實可靠的數據分析基礎。編碼能夠快速對應大數據篩查，便于掌握不同區域、不同類型的演出產品銷售情況。

市場信息數據化反哺行業的效應有目共睹，從電影行業可見一斑�！拔覀円恢焙粲醮罱ㄆ眲招畔⒐芾砥脚_，三年前已經開始著手去做了。”潘燕認為，從票務的角度來看，演出的業態比電影的業態復雜，制定標準的難度也更高，“電影有一個相對簡單的分發體系，而每一場演出的情況都不同�！�

潘燕表示，搭建票務信息管理平臺之后，不管演出地點在哪里，觀眾從哪個票務公司購買，演出票務信息都可以實現公開透明的流通�！安恢焕�于遏制‘黃�！�，更大的意義在于實現演出行業真實市場數據的收集統計和分析�！迸搜嗾f，長久以來，演出行業從業者都在“閉著眼創作”，“各大院團和創作團體要面向市場、服務百姓，可大家卻很難了解真實的市場狀況和用戶畫像：滿座的演出有多少是送票？不同演出的受眾群體有什么不同？”

“業內非常期待有這樣的數據共享，主管部門也需要全面精確的行業信息�！迸搜嘈判氖�足地表示，《規范》的出臺、全國演出票務信息采集和服務平臺的建設，對于創作是一項重大利好，積極指引從業者捕捉市場變化，“未來，我們會定期向社會公開數據，既面向政府，面向行業，也面向消費者，用真實的市場數據直觀反映演出行業和市場運行狀態。哪一類演出受觀眾的歡迎，哪個地方的演出賣得好，都會有更加精準的信息�！�

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